Ale Bordados
Trocas, devoluções e reembolso
Queremos que a sua compra seja tranquila. Se precisar de ajuda após o recebimento, fale com a loja para que possamos orientar o melhor caminho.
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informe o número do pedido, descreva a ocorrência e, quando possível, envie fotos do produto e da embalagem.
Desistência da compra
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento é atendido nos casos e prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito ou divergência
Pedidos com defeito, avaria ou item divergente são analisados individualmente. Para agilizar a avaliação, mantenha o produto, os acessórios e a embalagem até receber a orientação da loja.
Condições de troca
Quando aplicável, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso incompatíveis com a análise, acompanhado dos itens recebidos. A orientação sobre coleta ou envio é passada durante o atendimento.
Reembolso
Quando o reembolso for devido, a forma de devolução do valor será definida conforme o caso e a legislação aplicável. A loja manterá você informado durante o processo.